Återbetalningar och avbeställningar — Nrevia

Vi vill att du ska vara nöjd med din beställning hos Nrevia. Om du vill avbeställa din beställning eller returnera en vara, vänligen läs informationen nedan.

1. Avbeställning av en beställning

Om du vill avbeställa din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på:

E-post: contact@nrevia.shop

En avbeställning är endast möjlig så länge beställningen ännu inte har behandlats eller skickats. När en beställning har skickats kan den inte längre avbeställas direkt. I så fall kan du returnera varan efter att du har mottagit den i enlighet med våra returvillkor.

2. Returer

Om du inte är nöjd med din beställning kan du begära en retur.

Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning för att begära en retur.

Varorna bör om möjligt vara i sitt ursprungliga skick och får inte uppvisa onödiga tecken på användning.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan informerar vi dig om statusen för din återbetalning.

Om återbetalningen godkänns kommer motsvarande belopp att återbetalas via den betalningsmetod som ursprungligen användes.

Beroende på betalningsleverantören kan det ta några arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

4. Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad eller om du har fått en felaktig eller annan vara än den du beställde, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka en beskrivning av problemet och, om möjligt, bilder på varan. Vi kommer att granska ärendet och erbjuda dig en lämplig lösning.

5. Returkostnader

Kostnaderna och villkoren för en retur kan variera beroende på orsaken till returen och beställningen. Vår kundtjänst informerar dig om nästa steg när vi har mottagit din returförfrågan.

6. Kontakt

Om du har frågor om återbetalningar, returer eller avbeställningar, vänligen kontakta oss:

Nrevia
E-post: contact@nrevia.shop